ViGuide rakendus

• Nüüd on teil alati ülevaade süsteemi olekust oma klientide juures. ViGuide ütleb teile, mis töötab õigesti ja millistes süsteemides on vead, mis tuleb kõrvaldada. Valige küttesüsteem ja näete kogu asjakohast teavet kliendi ja süsteemi kohta.
• Halduspiirkonnas saate lisada ja eemaldada paigaldajaid ning hallata oma konto seadeid.
• Rakendusvahetaja võimaldab teil liikuda kiiresti kõige sagedamini kasutatavate Viessmanni rakenduste juurde, näiteks PartnerShopi veebipõhise tellimissüsteemi, varuosarakenduse või ViBooks'i paigaldusjuhendite ja muu tootedokumentatsiooni juurde.
• ViGuide võimaldab teile ja teie töötajatele juurdepääsu kogu Viessmanni koolitusmaterjalile ja veebipõhise õpperuumi platvormi kursustele.

• Kogu oluline süsteemiteave on kergesti leitav. See hõlmab järgmist: Kliendi nimi ja kontaktandmed, küttesüsteemi tüüp ja mudel, tööseisund, seerianumber ja lüüsinumber. Kõik need andmed on teie käeulatuses.
• ViGuide edastab ka muud teavet, nagu näiteks põleti olek, tööaeg, käivituste arv, välistemperatuur, katla veetemperatuur ja WLAN-signaali tugevus.
• Niipalju kui süsteemi jaoks on saadaval, määrab ViGuide ka gaasi- ja elektritarbimise ning päikesesoojuse andmed.

• ViGuide'i abil saate oma kliendi küttesüsteemi mitmeid seadistusi eemalt muuta:
  
• Üksikud küttepiirkonnad (nt kütmiskõvera parameetrid), soojavee seadistatud temperatuurid ja kütteplaanid päeva ja kellaaja järgi.
• Ühendusprobleemide lahendamiseks mis tahes tüüpi lüüsiga (nt Opto, OpenTherm või Viessmanni küttesüsteemid uue elektroonilise platvormiga), käivitage lüüs uuesti.
• Kui teie klient ei ole pikemat aega kodus, saate süsteemi lülitada puhkuseprogrammile vähendatud tööks.
  

• Vaadake iga vea üksikasju ja avage Viessmanni poolt soovitatud põhjuse ja meetmete kirjeldus.
  
• Vaadake süsteemi sündmuste ajalugu koos üksikasjadega selle kohta, kes ja millal muudatusi tegi.
• Otselink varuosade (ET) rakendusega võimaldab teil tellida täpselt need osad, mida vajate töö lõpuleviimiseks.
• Viessmann lihtsustab ka teie klientide jaoks hooldustööde teostamist ja probleemide vältimist enne nende tekkimist. Tellige hooldustööde teostamiseks vajalikud osad vaid ühe klõpsuga. Teie tellimus sisaldab kõiki kõnealuse küttesüsteemi jaoks vajalikke varuosi - ei ole vaja aeganõudvat varuosade otsimist, millega kaasneb oht, et mõni oluline komponent unustatakse.

Kas te hoolitsete mitme kliendi eest, kes on hajutatud üle kogu piirkonna? Kas soovite saada geograafilist ülevaadet kõigist teie piirkonnas asuvatest paigaldistest? Kasutage kaardivaadet, et planeerida kõige tõhusamad marsruudid ühe kliendi juurest teise juurde jõudmiseks. Klõpsake ühel kliendi süsteemil, et kuvada lisateavet ja olekut.

Nüüd saate Viessmanni tehnilise teenistuse (TD) kontakti ja tuge veelgi kiiremini ja lihtsamalt. Lihtsalt avage pilet ja määrake aeg, mil tehnik teile tagasi helistab või klienditeeninduse abi saamiseks järjekorda paneb. Teid teavitatakse alati praegusest ooteajast. Saate vastused, mida vajate oma klientide kütteprobleemide kiiremaks lahendamiseks.